Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, gelten die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.
1. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen.
2. Bedingungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Die Verpackung muss unbeschädigt und vollständig sein.
Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
E-Mail: kontakt@chiemgaupelletsgmbh.de
Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
4. Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung können vom Kunden getragen werden, sofern die Ware nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem schnell lösen können.
